DECT-гарнитура

Типы DECT-гарнитур

• Проводная гарнитура

  Этот тип DECT-гарнитур подключается к цифровому беспроводному телефону (DECT) с помощью провода. Поэтому он наиболее часто используется в офисах. Когда на беспроводном телефоне звонят, офисный персонал просто подключает устройство к телефону. Кроме того, звонки можно принимать и совершать. Благодаря проводному соединению звонки, как правило, очень четкие и даже более качественные. Однако проводное соединение также имеет несколько недостатков. Например, невозможно отойти далеко от телефона или офисного шнура. Проще говоря, движение очень ограничено. Кроме того, когда поступает новый звонок, его может быть не слышно, если вы находитесь не очень близко к телефону. Поэтому многие офисные работники предпочитают беспроводную гарнитуру.

• Беспроводная гарнитура

  Беспроводное соединение гарнитуры часто используется на DECT-беспроводных телефонах. Гарнитура подключается к DECT-телефону по беспроводному соединению. Таким образом, люди могут принимать звонки и продолжать разговор, используя гарнитуру, наушник или другое устройство hands-free. При использовании беспроводного соединения необходимо позаботиться о том, чтобы устройство находилось в зоне действия базовой станции DECT, чтобы не возникло помех сигнала. Преимущества беспроводного соединения значительно перевешивают недостатки. К числу преимуществ относятся хорошее качество звука и продолжительное время автономной работы. Кроме того, использование устройства очень удобно, так как можно свободно перемещаться и заниматься другими делами во время разговоров. Однако необходимо следить за состоянием заряда аккумулятора устройства. Помехи сигнала от других устройств в доме или офисе - это некоторые из недостатков, связанных с беспроводным соединением.

Функции и характеристики

• Беспроводная свобода и мобильность:

  Беспроводные DECT-гарнитуры обеспечивают пользователям беспроводную свободу и мобильность, позволяя им совершать и принимать звонки без ограничений, связанных с кабелями или физическими ограничениями. Эти гарнитуры имеют базовую станцию, встроенную в телефон, которая соединяется по стандарту DECT с беспроводной гарнитурой. Это позволяет пользователям свободно перемещаться во время разговора в пределах зоны действия базовой станции, которая обычно составляет от 300 до 1000 футов (в помещении) и от 1000 до 5000 футов (на открытом воздухе), не теряя связи.

• Гибкость:

  Беспроводная DECT-гарнитура обеспечивает несколько вариантов управления вызовами (принятие/окончание вызова, перезапуск, отключение/включение звука, удержание и переадресация) одним нажатием кнопки. Кроме того, это избавляет от необходимости находиться за столом или в офисе, когда поступает звонок. Вместо этого пользователи могут вести разговоры в любом месте, будь то конференц-зал, офисный лаунж или даже на лестнице.

• Повышенное качество звука:

  DECT обеспечивает превосходное качество звука с улучшенной четкостью и функциями шумоподавления. Это гарантирует, что каждый звонок звучит профессионально и кристально чисто, даже в шумной офисной обстановке. Фоновый шум фильтруется, что снижает путаницу и неправильное понимание.

Увеличенное время автономной работы

• Широкий выбор вариантов

• Широкая совместимость:

  DECT-гарнитуры обеспечивают бесперебойную интеграцию вызовов с различными системами связи, такими как настольные телефоны, VoIP-телефоны и софтфоны. Некоторые модели оснащены функциями двойной связи, которые позволяют одновременно сопрягать гарнитуру как с настольным телефоном, так и с мобильным устройством. Поэтому пользователи могут принимать звонки с любого устройства, что повышает гибкость и гарантирует, что важные звонки не будут пропущены.

• Тип системы:

  В зависимости от модели, некоторые DECT-гарнитуры имеют встроенный телефон в дополнение к функции гарнитуры. Встроенный телефон предназначен для подключения по технологии DECT к беспроводной гарнитуре, позволяя пользователям совершать и принимать звонки. Благодаря нескольким гарнитурам на одну базовую станцию, несколько сотрудников могут одновременно участвовать в разговорах или делиться гарнитурами для гибкого общения. Такое устройство может быть полезным для офисов, где требуется эффективное hands-free общение по телефону, например, в контактных центрах, службах поддержки клиентов или отделах продаж.

Сценарии использования DECT-гарнитур

Беспроводные DECT-гарнитуры могут использоваться во многих отраслях, в том числе в розничной торговле, здравоохранении, логистике и контактных центрах. Ниже приведены некоторые распространенные сценарии использования:

• Розничная торговля:

  Сотрудники, работающие в крупных розничных магазинах или супермаркетах, могут использовать DECT-гарнитуры для общения. Гарнитура позволяет им общаться друг с другом при взаимодействии с клиентами, пополнении запасов на полках или наблюдении за магазином. Использование телефонов-гарнитур улучшает командную работу и повышает качество обслуживания клиентов, поскольку сотрудники могут перемещаться по магазину, не прерывая разговора.

• Здравоохранение:

  Медицинский персонал и другие медицинские работники в больницах или клиниках могут использовать беспроводные DECT-устройства с гарнитурами для связи и доступа к информации о пациентах. Решение hands-free позволяет им оставаться на связи, выполняя различные обязанности, такие как назначение лекарств, измерение жизненно важных показателей или обход пациентов. Благодаря технологии DECT медицинские работники могут перемещаться в пределах зоны покрытия и оставаться на связи с коллегами и руководителями. Немедленная связь помогает повысить скорость реагирования и общий уровень обслуживания пациентов.

• Логистика:

  На складах или распределительных центрах рабочие могут использовать DECT-гарнитуры для общения при выполнении таких задач, как сбор заказов, упаковка и погрузка грузовиков. Эти телефоны-гарнитуры позволяют им разговаривать и координировать свои действия даже при занятых руках. Использование таких устройств помогает минимизировать ошибки, повышает эффективность и оптимизирует операции в логистической структуре.

• Контактные центры:

  В некоторых случаях агенты, работающие в контактном центре, могут использовать DECT-гарнитуры. Эти гарнитуры удобны, и устройство позволяет агентам отвечать на звонки и обслуживать клиентов. Кроме того, супервайзеры могут прослушивать звонки или контролировать их качество. Гарнитуры повышают производительность и обеспечивают лучший опыт как для агентов, так и для клиентов.

Как выбрать DECT-гарнитуру

При выборе DECT-гарнитур для продажи важно выбирать гарнитуры, которые отвечают конкретным требованиям целевой аудитории. Ниже перечислены основные факторы, которые следует учитывать при выборе DECT-гарнитур:

• Тип целевого клиента: Определение типа клиентов, будь то предприятия или частные лица, определит тип DECT-гарнитуры, которую необходимо приобрести. Например, если клиенты - это предприятия, приобретайте гарнитуры с большим радиусом действия и возможностью работы в многосменном режиме.
• Удобство и посадка: Учитывайте стиль ношения DECT-гарнитуры. Будь то на голове, на ухе или за ухом. А также, может ли она быть отрегулирована под разные головы. Это особенно важно для клиентов, которые будут носить гарнитуру в течение длительного времени.
• Качество звука: Выбирайте гарнитуры с функциями шумоподавления. Они подходят для офисов с большим количеством отвлекающих факторов. Убедитесь, что DECT-гарнитура имеет четкий звук с отличным приемом.
• Время автономной работы: При выборе DECT-гарнитур для пользователей, работающих в многосменном режиме, выбирайте гарнитуры с длительным временем автономной работы и размещайте их в зарядных док-станциях, когда они не используются.
• Совместимость: Некоторые DECT-гарнитуры могут работать только с определенными устройствами. Это могут быть мобильные телефоны, офисные телефоны, компьютеры или ноутбуки. Убедитесь в совместимости с устройствами целевой клиентской базы.
• Мобильность пользователей: Степень мобильности целевых пользователей определит тип гарнитуры, которую необходимо выбрать. Для пользователей, которые много перемещаются, выбирайте гарнитуру с широким радиусом действия.
• Неотложные потребности: Рассмотрите возможность выбора гарнитур с индикаторами занятости для клиентов, которым требуется немедленный ответ, например, в больницах.
• Другие дополнительные функции: Учитывайте такие функции, как совместимость с Bluetooth, многофункциональные наушники, водонепроницаемость и голосовое управление. Эти функции повышают ценность продукта.

DECT-гарнитура: вопросы и ответы

Q1: На каком расстоянии люди могут отойти от базовой станции, не теряя сигнал?

A1: Это зависит от модели. Некоторые DECT-гарнитуры имеют радиус действия до 100 метров. На открытых пространствах без стен или дверей люди могут пройти такое расстояние. Но в офисах или местах с большим количеством стен радиус действия будет намного меньше.

Q2: Существуют ли DECT-гарнитуры, к которым могут одновременно подключиться два человека?

A2: Да, некоторые модели позволяют подключить две гарнитуры к одной базовой станции. Таким образом, два оператора могут одновременно слушать один и тот же звонок.

Q3: Что означает "шумоподавление"?

A3: Технология с функцией шумоподавления обнаруживает фоновый шум и использует специальные микрофоны для его подавления. Это помогает устранить посторонние звуки, чтобы человек, находящийся на другом конце линии, мог слышать вас четко.

Q4: Что означают IP55 и IP65 в DECT-гарнитуре?

A4: Эти рейтинги показывают водо- и пылезащищенность. Цифры означают, что гарнитура защищает от полного проникновения пыли и от водяных брызг с устройств. Гарнитуры с IP55 и IP65 могут использоваться в сухих и влажных промышленных условиях.

Q5: К скольким базовым станциям может подключиться DECT-гарнитура?

A5: Некоторые гарнитуры позволяют подключить только одну базовую станцию за раз. Другие позволяют подключить несколько станций - до 20. Пользователи могут перемещаться и переключаться между подключенными базовыми станциями.